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在天猫、京东做运营有没有前途?(天猫运营和京东运营哪个好)

电商运营是一个大趋势,不能谈有没有前途,只能说行业的一个饱和度! 就目前来讲,电商越来越注重内容电商与社交型电商,就算是饱和,它也只是当下的,并不是长久性的,互联网变化很快,你根本预测不到将来会转变成什么样,所以不要太匪夷所思,

所谓的做电商运营有没有前途、现在做淘宝还能赚钱吗?这类问题太过抽象化

OK 说一点运营的工作

店铺基础 数据分析:

——生意参谋,生意经,直通车数据分析

交易管理:

——异常订单的处理、赤兔催单数据反馈给客服,提高催单率

纠纷管理:

——关于店铺特殊问题,询问售后处理进度,并及时做好调整

客户管理:

——提醒监督客服做好发货旺旺留言,消费者满意度回访。

老客户分类,做好老顾客短信营销(10分钟)

无线端管理:

——无线端首推重点:流量变化,占比,爆款,及手机端问题的分析和改善

分销管理:

——每天分销的销量汇总,需要及时解决的问题,沟通、协调

重点关注:

——PV,UV的变化检修,及时分析原因做调整

评价监督:

——查看每日负面评价的信息并解释分析是什么原因,做好记录。

并及时回复消费者,避免对单品后期销量有影响,后面还有活动策划 淘宝官方 第三方 类目活动 U站活动

引流渠道开括:

——手机活动 抢购中心,夜淘宝等手机资源的报名。

可以参照爆款推荐、新品上架或者店铺宝贝分类进行展示。有6个宝贝推广位,全部都用上

行业相关工作总结:

——电商资讯 帮派,站内信,淘宝首页专区,业内大记事 行业数据 数据分析和整理 全网热销产品TOP20等

推广安排:

——淘宝SEO、付费推广(直通车、淘宝客、钻展)

设计美化 :

——用户视觉、沟通与创意

客服管理 :

——免费SNS(自媒体与社交软件的营销,老顾客与论坛的维护与更新)

仓库沟通:

发货管理(即库存管理更新库存表格,知晓库存的数量) 价格管理(每款的成本价,损耗,以及库存的费用进行定期的核算) 发货管理(漏发,错发,礼品赠送的及时处理,并记录督导) 赠品管理(及时的采购促销赠品,并统计数量及成本) 退换货统计(每天的退换货情况,定时的形成数据表格,提出改进意见并落地实施) 这些算是一些比较基础性的技能,还有很多方面没有讲到,太多了,关键在于自己怎样有效的去提升自己,精益求精,拓展一点的就是用Excel记录与分析数据,必要时制作相关的PRD文档, 当项目上线之后,只需往里填数就可以,至少也要达到这样的程度。

一个优秀的运营者都是实际中一点一滴积累起来的,至于多长时间这个还真的要讲究一点天赋 我曾在我个人的头条专栏分享过相当完善的淘宝运营知识体系;

这是老花从业电商十六年来所积累的经验,绝非纸上谈兵,如果你下定决心要接触淘宝运营工作或者想在淘宝开店,我真心建议一个字一个字领会,绝对会受益匪浅。

如果,你已经做好准备,那就加油吧!共勉。

关于“花和尚”:

死磕电商十六年,打工近十二年;2012年尝试淘宝创业至今,母婴/护肤品/小家电类目卖家。2016年开始自媒体创作,向世界分享个人亲身经历、见解、知识;2016年10月拓展“电商系统培训”,以自营项目TOP50店铺的实战经验为根本,整理一套完整的、高效的淘宝实战课程,帮助淘宝卖家快速成长、少走弯路!

如果你感兴趣,可以给我私信“学习”,淘宝疑难杂症解答,私信“社群”加入我这边的千人卖家交流群学习,探讨,(无广告),相信你一定会受益匪浅。

淘宝、天猫会被拼多多超越吗?

举个简单的例子吧。

拼多多客单价10以内会有很多,发货就申请退款,不同意就介入。收货要好评返现,不给就差评。其次,收货就无理由只退款不退货,不给就要求介入。

拉升售后介入率的同时,增加卖家售后成本,同时拼多多忽略了了一个更重要的售后环节,例如,你申请只退款不退货,随便找个理由,再申请介入,官方就会以客单价低,避免增加卖家成本为由直接退款。

其实,拼多多低价引流来过去用户无可厚非,但是到了售后闭环最重要的官方判定截断,罔顾了七天无理由退换货的基本准则,产生了大量的低端客户恶意退款骗取货物。

拼多多高客单的获取其实更难,换句话说,随着拼多多的上市,拼多多需要财报,免费流量基本已经不存在,尤其是低客单价的被动消费品。场景化的推广配合官方各种的现金券,优惠券等方式拉高成交单数,殊不知由此产生了更离谱的ROI的恶性循环。搜索推广上同行之间的绞杀加上官方对十万加店铺的资源位倾斜,新店铺想要成活其实需要特别大的资金投入。

其次不的不提的是,拼多多更多的是家规约束卖家,会员系统的缺失对买家数据约束力几乎是没有的。而淘宝也是在相对公平的生态链上约束了买卖双方。在拼多多,没有规则的遵循官方规则就是最大的规则。

经过半年的洗礼,基本对拼多多失去信心,不是不够努力,也不是不舍得投入。而是同等的资金投入如果放在淘宝,做好细节化运营可能数据会更漂亮。而,拼多多更多是结合平台自身利益点出发让商家去配合满足买家的低价高品的要求最后被投诉,官方还可以理直气壮的判定卖家违规,罚款,提高保证金等等措施。

记忆犹新,拼多多今年重点扶持的燕窝类目,小二群里要到手价19元一盏的即食燕窝,艾特全体三天无人回复的场景。。。

总之,电商平台一家独大不好,但,相互绞杀,受伤最多的还是小卖家!得实惠的可能会是买家!

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